Compensación de viaje y cómo reclamarlos.


Compensación de viaje

Los pasajeros afectados tienen derecho a una compensación de hasta 600 euros por persona si su vuelo tuvo una demora de más de 3 horas, se canceló o se reservó en exceso. Los turistas pueden solicitar y obtener una compensación incluso si la aerolínea les ofrece otro vuelo al destino donde tienen que llegar, vales para comida, bebida y / o alojamiento. El derecho a compensación por vuelos retrasados, cancelados o reservados por una aerolínea o aerolínea de bajo costo está regulado por la Unión Europea por el Reglamento (EC) 261 / 2004. La condición es que el pasajero abandone la Unión Europea con cualquier aerolínea o llegue a la Unión Europea con una línea aérea registrada en la UE (o Islandia, Noruega o Suiza). Por ejemplo, un ciudadano estadounidense que vuela desde EE. UU. O África a un destino de la UE con una compañía como Air France o Lufthansa tiene derecho a una compensación si su vuelo se ve afectado por retrasos, cancelaciones o reservas excesivas. Sin embargo, los pasajeros afectados solo pueden ser elegibles para recibir una compensación en las siguientes condiciones: - Los vuelos tienen retrasos de al menos tres horas - Es culpa de la aerolínea (por ejemplo, un avión ha sido dañado). No es una causa de compensación por las condiciones climáticas, el mal tiempo, los disturbios políticos, los ataques terroristas. - La aerolínea se niega a abordar al pasajero. Además, de acuerdo con la Directiva Europea 261 / 2004, si un vuelo tiene varias escalas, la demora en una de ellas se puede compensar si se cumplen las condiciones de elegibilidad. Es esencial que todos esos vuelos estén en una sola reserva. Actualmente, dice AirHelp, muchos vuelos se operan en código compartido con las aerolíneas asociadas en la misma alianza, pero la compañía que emite el boleto aéreo es responsable de correr la carrera hasta el final, incluidas las demoras o cancelaciones que puedan ocurrir. Este año, los vuelos retrasados ​​o cancelados debido a huelgas espontáneas de pilotos y azafatas o personal del aeropuerto automáticamente caen en el derecho a compensación. Los pasajeros pueden solicitar daños retroactivamente dentro de los tres años posteriores al tiempo de vuelo afectado y pueden recibir una compensación de hasta 600 euros.

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Un estudio realizado por AirHelp a nivel de la UE muestra que: 85% de los ciudadanos de los países miembros no saben qué derechos tienen como pasajeros de aerolíneas. El 66% de los turistas europeos afirma que las aerolíneas no proporcionan información suficiente sobre sus derechos como pasajeros. 13 millones de pasajeros pierden 5 millones de euros anualmente, ya que no solicitan vuelos retrasados, cancelados o con exceso de reserva. Aunque los pasajeros tienen derecho a solicitar una compensación de hasta 600. Euros, solo 50% de ellos solicitan compensación. Una de las razones principales es que las compañías aéreas no informan a los pasajeros sobre sus derechos, como afirma 66% de los participantes del estudio. Además, a pesar de la ley 14 de 261 del año que rige el derecho de compensación de los pasajeros, no solicitan una compensación por las siguientes razones: no saben que tienen este derecho (% 42), no creo que sean elegibles por daños (36%) y no sé cómo presentar una queja (24%).

Cómo reclamar una indemnización cuando un vuelo se retrasa - Telegraph

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